龙8国际政务微信的未来发展可归纳为“421”模式：轻悦化、数据新闻化、社群化、联盟化成为政务微信发展的四大方向，供给侧和需求侧的双向改革成为政务微信的转型重点，大数据则成为政务微信未来发展的一个基本点。

　　政务传播轻悦化模式。轻悦化即传播过程的轻松和喜悦，轻悦化模式的一种重要形式就是模仿网红的传播方式。政务传播的网红化模式可以概括为塑造解构维护三个阶段。在塑造阶段，传播主体通过洞察当前舆论和传播态势，发现网络热点，然后为特定人物或事件赋予娱乐性、颠覆性等“网红属性”，完成对“网红主体”的塑造；在解构阶段，被成功塑造的“网红主体”在全网传播过程中会面临各平台网友的解构和重塑，这个过程会为网红传播聚集起大量的传播势能；在维护阶段，政务传播主体需要引导网络中对“网红主体”的解构过程，使预期传递的信息尽可能不被扭曲地表达，最终实现战略性传播目标。

　　数据重塑政务新闻表达。数据可视化新闻是数据驱动模式下的直接产物，以“中国政府网”、“国资小新”为代表的政务微信，已开始尝试大数据的可视化呈现，并逐渐形成固定栏目，在实现表达形式创新的同时，体现了政务信息“内容为王”的核心属性。政务微信在未来可尝试引入更高级的大数据应用模式，例如，基于用户数据挖掘和服务关系匹配的政务信息智能推荐，使繁杂的政务服务程序在用户端得到关联式、一站式、定制化解决；其次，政务微信可添加场景化服务模块，基于场景信息的数据挖掘实现信息和服务的精准触达；另外，政务微信可以在特定的政务领域引进机器新闻生产工具，提高信息生产与发布效率。

　　政务社群价值凸显。凭借其强大的资源整合能力及天然的O2O连接属性，政务社群成为政务服务抵御互联网平台变迁的最佳护城河。以“国资微沙龙”、“纪委&媒体对接社群”为代表的政务社群，聚集了多家政府机构、企业代表、媒体及社会各界机构代表，实现了政界、学界、业界的跨界联动。政务社群遵循内容连接服务的运营逻辑，在内容生产传播环节，依靠垂直社群构建的内容共建互推机制，政务信息能实现多维快速扩散；在内容影响力逐渐形成之后，政务社群可以推动政企资源的整合以及多方需求的对接，该阶段资源和需求网络的拓展将为政务社群带来政务价值的“网络效应”；在服务环节，基于以上两阶段的资源积累，可通过以政务培训为代表的O2O的形式，使政务服务的价值实现在线下的落地和增值。

　　联盟助力政务服务整合与转化。联盟化是政务微信在未来实现生态式发展的必然途径，根据联盟成员关系的不同种类，政务新媒体联盟可以分为区域型联盟、职能部门垂直联盟以及以政府部门为核心的行业联盟。各类联盟的直接诉求是通过整合传播资源、联动发布信息来实现传播力和影响力的提升，在此基础上产生政企资源的协同效应，拓展政务服务的发展空间。龙8国际

　　供给侧改革成为政务服务发展重心。政府信息公开的需求侧和供给侧改革在相互博弈中协同推进。不断更迭的网络环境刷新着公众对政务信息和服务的需求习惯，这一过程所触发的政务信息需求侧改革催生了各类全新的政务服务形态，如官民互动频道、线上业务办理、民生支付微窗口等。与需求侧以尝试新型服务手段的策略有所不同，政务信息的供给侧改革更强调在科学决策依据下的管理方式的创新，基于大数据的信息管理机制将成为供给侧改革的重要动力。在政务信息服务供给侧的运行逻辑中，大数据可在不同阶段为管理者提供实时、全面的决策依据。首先，大数据可以通过监测宏观舆情，实现对政务信息的精准公开和对虚假信息的及时对冲；另外，通过洞察不同传播场景下的信息诉求，大数据可以辅助管理者协调传播矩阵中的各个节点进行定向信息服务。

　　（作者为清华大学新闻学院教授、博导；清华大学新闻学院硕士生李祖希、武汉大学信息管理学院硕士生向安玲对本文亦有贡献）